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“怪奇酒店 ” 奇妙,智能,有趣

| 飯店 , 長崎

“怪奇酒店”(酒店就是叫這個名字)是在2015年7月開業。酒店坐落在長崎縣佐世保市豪斯登堡主題公園裏,歡迎日本和全球的遊客前來參觀遊玩。

你一進酒店就可以看到服務在衣帽處的機器人。一般的機器人可以把箱子放進儲藏室裏。而這個工業用機器人可以把酒店客人的行李放進49個衣帽櫃裡。

在酒店前臺你可以看到三個接待機器人。一個小的機器人,一個恐龍和一個女性仿真機器人。它們會幫你完成入住手續。仿真女性機器人會註視客人的眼睛,微笑,有時還會眨眼。而恐龍機器人則是最受歡迎的。全世界的人無論年齡大小都很喜歡它。

據酒店的管理者武吉先生說,“接待處的女性機器人看起來太真實,有些孩子都有些害怕她”。
“不過因為她是仿真機器人,我們盡量使她的動作順暢而不產生機器的噪音。她面部表情看起來很自然。像微笑那些表情,都是組成面部的機器零件通過壓縮和膨脹讓面部表情產生變化”。

在酒店前臺,這個小機器人提供酒店的各種信息和豪斯登堡相關的各種信息。

還有傳送機器人會領著客人到達他們的房間。這個高能可移動傳送機器人帶有探測系統,能讓它們避免撞上客人或把跟著它們的客人弄丟。

所有的客房都有一個中心操作機器人(名字叫圖力)。豪斯登堡遊玩一天後感到疲倦的客人可以不用起床,用聲音控制就可以調整燈光亮度和定好第二天的起床鬧鐘。

“豪斯登堡樂園希望能提供五星級酒店的服務,但這種服務需要大量的人力和物力。”武吉先生告訴我們。“由此我們產生了【怪奇酒店】這個想法。我們想提供前所未有的卻高效又省人力的智能酒店。通過機器人和遠程控制,我們可以節省很多人力成本。為了減少房間的損耗,我們在前臺放置了自動販賣機。沒有在房間安裝電視,而是提供了平板電腦讓客人享受電影或其他的娛樂。一般72個房間的酒店至少需要22個工作人員,而我們只有10個真人工作人員,節省了一半的人力。”

僅管機器人管理有很多好處,減少人力成本,服務標準化,更不用說娛樂性的效果。還是有人對突發事件的對應心存擔憂。
【怪奇酒店】解決了這個問題。酒店保證客人可以通過房間內的平板電腦和至少一個真人工作人員隨時通話,還有真人工作人員24小時監控酒店內的各個服務設施,並且時刻調查比較哪些設施可以用機器人提供服務,而哪些則需要真人。酒店設法在兩者之間找到平衡。