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“怪奇酒店 ” 奇妙,智能,有趣

| 酒店 , 长崎

“怪奇酒店”(酒店就是叫这个名字)是在2015年7月开业。酒店坐落在长崎县佐世保市豪斯登堡主题公园里,欢迎日本和全球的游客前来参观游玩。

你一进酒店就可以看到服务在衣帽处的机器人。一般的机器人可以把箱子放进储藏室里。而这个工业用机器人可以把酒店客人的行李放进49个衣帽柜里。

在酒店前台你可以看到三个接待机器人。一个小的机器人,一个恐龙和一个女性仿真机器人。它们会帮你完成入住手续。仿真女性机器人会注视客人的眼睛,微笑,有时还会眨眼。而恐龙机器人则是最受欢迎的。全世界的人无论年龄大小都很喜欢它。

据酒店的管理者武吉先生说,“接待处的女性机器人看起来太真实,有些孩子都有些害怕她。”“不过因为她是仿真机器人,我们尽量使她的动作顺畅而不产生机器的噪音。她面部表情看起来很自然。像微笑那些表情,都是组成面部的机器零件通过压缩和膨胀让面部表情产生变化。”

在酒店前台,这个小机器人提供酒店的各种信息和豪斯登堡相关的各种信息。

还有传送机器人会领着客人到达他们的房间。这个高能可移动传送机器人带有探测系统,能让它们避免撞上客人或把跟着它们的客人弄丢。

所有的客房都有一个中心操作机器人(名字叫图力)。豪斯登堡游玩一天后感到疲倦的客人可以不用起床,用声音控制就可以调整灯光亮度和定好第二天的起床闹钟。

“豪斯登堡乐园希望能提供五星级酒店的服务,但这种服务需要大量的人力和物力。”武吉先生告诉我们。“由此我们产生了【怪奇酒店】这个想法。我们想提供前所未有的却高效又省人力的智能酒店。通过机器人和远程控制,我们可以节省很多人力成本。为了减少房间的损耗,我们在前台放置了自动贩卖机。没有在房间安装电视,而是提供了平板电脑让客人享受电影或其他的娱乐。一般72个房间的酒店至少需要22个工作人员,而我们只有10个真人工作人员,节省了一半的人力。”

尽管机器人管理有很多好处,减少人力成本,服务标准化,更不用说娱乐性的效果。还是有人对突发事件的对应心存担忧。
【怪奇酒店】解决了这个问题。酒店保证客人可以通过房间内的平板电脑和至少一个真人工作人员随时通话,还有真人工作人员24小时监控酒店内的各个服务设施,并且时刻调查比较哪些设施可以用机器人提供服务,而哪些则需要真人。酒店设法在两者之间找到平衡。